سياسة الخصوصية

1. من نحن

تقدم New Grasp Academy تعليما مباشرا عبر الإنترنت للغة الإنجليزية للأطفال من عمر 4 إلى 13 عاما.

موقعنا الإلكتروني: www.newgrasp.com

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يمكن التواصل عبر: parentcare@newgrasp.com

2. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال:

• موقع New Grasp Academy؛
• حسابات أولياء الأمور والطلاب؛
• حجوزات التقييم؛
• الحصص الخاصة والورش؛
• منصات التعلم؛
• النماذج وعمليات التسجيل؛
• خدمة العملاء ووسائل التواصل؛
• عمليات الدفع والتسجيل؛
• تسجيلات الحصص؛
• الخدمات والأنظمة الأخرى الخاصة بالأكاديمية.

3. المعلومات التي نجمعها

وفقا للخدمات المستخدمة، قد نجمع الفئات التالية من المعلومات:

معلومات ولي الأمر أو الوصي القانوني

• الاسم؛
• عنوان البريد الإلكتروني؛
• رقم الهاتف؛
• الدولة أو معلومات الموقع التي يتم تقديمها أثناء التسجيل؛
• معلومات الحساب وتسجيل الدخول؛
• المراسلات مع الأكاديمية.

معلومات الطالب

• الاسم؛
• العمر أو تاريخ الميلاد عند الحاجة؛
• المستوى التعليمي؛
• بيانات التقييم؛
• حضور الحصص؛
• الواجبات والمهام والاختبارات القصيرة والتقدم التعليمي؛
• ملاحظات المعلم والملاحظات التعليمية؛
• نشاط حساب الطالب والمنصة.

المعلومات التقنية ومعلومات استخدام الموقع

• عنوان IP؛
• نوع المتصفح؛
• نوع الجهاز؛
• نظام التشغيل؛
• الصفحات التي تمت زيارتها؛
• التفاعلات مع الموقع؛
• سجلات تسجيل الدخول والسجلات التقنية؛
• بيانات ملفات تعريف الارتباط والتحليلات حيثما كان ذلك مسموحا.

الملفات والمعلومات التي يتم إرسالها إلينا

قد نجمع أيضا معلومات أو مستندات أو صورا أو ملفات يتم إرسالها من خلال نماذج التسجيل أو مراسلات الدعم أو التقييمات أو غيرها من إجراءات الأكاديمية، عندما يكون ذلك ضروريا لتقديم الخدمة المطلوبة.

4. بيانات الأطفال

خدماتنا التعليمية مخصصة للأطفال من عمر 4 إلى 13 عاما.

يجب إنشاء حسابات أولياء الأمور وخدمات الطلاب وإدارتها من جانب ولي الأمر أو الوصي القانوني.

لا نجمع أو نعالج المعلومات الشخصية الخاصة بالأطفال إلا بالقدر المعقول اللازم من أجل:

• تقديم الخدمات التعليمية؛
• إنشاء وإدارة ملفات الطلاب؛
• إجراء التقييمات؛
• تقديم الحصص والورش؛
• متابعة الحضور والتقدم التعليمي؛
• تقديم الواجبات والاختبارات والأنشطة التعليمية؛
• دعم الطلاب أكاديميا؛
• الحفاظ على معايير السلامة وحماية الطفل؛
• تحسين الجودة التعليمية.

يتحمل ولي الأمر أو الوصي القانوني مسؤولية تقديم أي موافقة لازمة لمعالجة معلومات الطالب.

5. كيفية استخدام المعلومات الشخصية

يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية من أجل:

• إنشاء وإدارة حسابات أولياء الأمور والطلاب؛
• تقديم التقييمات والخدمات التعليمية؛
• جدولة الحصص وإدارتها؛
• التواصل بشأن الحصص والجداول والحسابات والمدفوعات؛
• متابعة الحضور والتقدم التعليمي؛
• تقديم خدمة العملاء؛
• إدارة الاشتراكات والتجديدات؛
• الحفاظ على أمن الحساب والمنصة؛
• اكتشاف المشكلات التقنية أو الاحتيال أو سوء الاستخدام؛
• تدريب المعلمين والموظفين والإشراف عليهم؛
• متابعة جودة الحصص وتحسينها؛
• تحسين الموقع والأنظمة والخدمات التعليمية؛
• الوفاء بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو الضريبية أو التنظيمية؛
• حماية حقوق وسلامة ومصالح الطلاب وأولياء الأمور والموظفين والأكاديمية.

6. معلومات الدفع

قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي دفع تابعين لأطراف ثالثة أو بنوك أو شركات معالجة بطاقات أو محافظ إلكترونية أو غيرها من خدمات الدفع التي تقبلها New Grasp Academy.

قد نستلم ونحتفظ بمعلومات مرتبطة بالمعاملة، مثل:

• اسم دافع المبلغ؛
• قيمة الدفع؛
• تاريخ الدفع؛
• العملة؛
• مرجع أو رقم العملية؛
• حالة الدفع؛
• المعلومات المحدودة التي يوفرها مزود خدمة الدفع المعني.

لا تستلم New Grasp Academy عادة بيانات بطاقة الدفع الكاملة ولا تخزنها إذا تمت معالجة تلك البيانات مباشرة بواسطة مزود دفع مستقل.

يقوم مزودو خدمات الدفع بمعالجة معلومات الدفع وفقا لسياساتهم الخاصة بالخصوصية والأمان.

7. تسجيلات الحصص وضمان الجودة والاستخدام التسويقي

يجوز لـNew Grasp Academy تسجيل الحصص المباشرة عبر الإنترنت لأغراض تعليمية وتشغيلية داخلية، بما في ذلك:

• ضمان الجودة؛
• تدريب المعلمين؛
• الإشراف على المعلمين ومتابعتهم؛
• حماية الطفل؛
• مراجعة تقديم الحصص؛
• تحسين الخدمة والجودة التعليمية.

تستخدم تسجيلات الحصص بصورة أساسية داخل الأكاديمية، ولا يتم إرسالها بشكل اعتيادي إلى أولياء الأمور أو الطلاب.

كما يجوز للأكاديمية استخدام أجزاء مختارة من تسجيلات الحصص لأغراض تسويقية أو ترويجية.

إذا لم يمنح ولي الأمر أو الوصي القانوني موافقته على ظهور الطالب في المواد التسويقية، فلا يجوز استخدام المادة إلا بطريقة لا تظهر الطالب بشكل يمكن التعرف عليه ولا تكشف هويته.

إذا كان سيتم استخدام صورة الطالب أو صوته أو اسمه أو أي معلومات أخرى يمكن من خلالها التعرف عليه في مواد تسويقية، فيلزم الحصول على موافقة منفصلة من ولي الأمر أو الوصي القانوني.

يجوز لولي الأمر أو الوصي القانوني منح أو رفض هذه الموافقة من خلال آلية الموافقة المخصصة لدى الأكاديمية.

يجوز سحب الموافقة على الاستخدام التسويقي المستقبلي الذي يمكن من خلاله التعرف على الطالب. ولا يؤثر سحب الموافقة على المواد التي تم إنتاجها أو نشرها بالفعل بناء على موافقة صحيحة قبل تاريخ السحب.

لا يجوز لأولياء الأمور أو الطلاب أو أي مشاركين آخرين تسجيل الحصص أو التقاط لقطات شاشة أو تصوير الحصص أو تسجيل أو نسخ محتوى الحصة بأي وسيلة دون موافقة كتابية مسبقة من الأكاديمية.

8. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم موقع الأكاديمية ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لدعم وظائف الموقع والأمان والأداء والتفضيلات والتحليلات.

وقد تشمل:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية اللازمة لتسجيل الدخول والوصول إلى الحساب والأمان والوظائف الأساسية للموقع؛
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات المستخدمة لتذكر بعض إعدادات الموقع أو المستخدم؛
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية المستخدمة، حيثما كان ذلك مسموحا، لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين الأداء وتجربة المستخدم.

قد تتضمن بيانات التحليلات الصفحات التي تمت زيارتها ومعلومات الجهاز والمتصفح ومدة الزيارة والتفاعلات وبيانات استخدام مشابهة.

حيثما كان ذلك مطلوبا، يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية وفقا لاختيارات الزائر بشأن الموافقة على ملفات تعريف الارتباط.

تتوفر معلومات إضافية في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأكاديمية.

9. مزودو الخدمات ومشاركة البيانات

لا تقوم New Grasp Academy ببيع أو تأجير المعلومات الشخصية.

يجوز لنا مشاركة المعلومات فقط بالقدر المعقول اللازم مع جهات مثل:

• المعلمين والموظفين المخولين في الأكاديمية؛
• مزودي خدمات الموقع والاستضافة؛
• مزودي خدمات الدفع؛
• خدمات الحجز والجدولة؛
• مزودي خدمات الاجتماعات المرئية؛
• مزودي البريد الإلكتروني ووسائل التواصل؛
• منصات إدارة التعلم والمنصات التعليمية؛
• مزودي خدمات التحليلات والخدمات التقنية؛
• المستشارين المهنيين عند الحاجة؛
• الجهات القانونية أو التنظيمية عندما يقتضي القانون ذلك.

يجب أن يقتصر الوصول إلى معلومات الطالب على القدر المعقول اللازم للغرض التعليمي أو التقني أو التشغيلي أو المالي أو المتعلق بحماية الطفل أو الالتزام القانوني ذي الصلة.

لا نقدم معلومات شخصية تعريفية خاصة بالأطفال إلى جهات خارجية لأغراض إعلانية مستقلة تخص تلك الجهات.

10. التواصل والتسويق

يجوز لنا استخدام بيانات التواصل الخاصة بولي الأمر لإرسال المراسلات اللازمة لتقديم خدمات الأكاديمية وإدارتها، بما في ذلك:

• تأكيدات الحجز؛
• تذكيرات الحصص؛
• تحديثات الجدول؛
• معلومات الحساب؛
• المراسلات المتعلقة بالدفع؛
• معلومات التجديد؛
• تحديثات الخدمة؛
• مراسلات خدمة العملاء.

هذه المراسلات المتعلقة بالخدمة منفصلة عن الرسائل التسويقية أو الترويجية الاختيارية.

حيثما كان ذلك مطلوبا، يتم إرسال الرسائل الترويجية وفقا للموافقات أو تفضيلات التواصل المعمول بها.

الموافقة على استخدام صورة الطالب أو صوته أو أي مواد يمكن من خلالها التعرف عليه لأغراض التسويق منفصلة عن الموافقة على تلقي الرسائل التسويقية العامة.

11. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة المعقولة اللازمة للغرض الذي جمعت من أجله، بما في ذلك تشغيل خدمات الأكاديمية والتعليم وضمان الجودة وحماية الطفل وخدمة العملاء وتسوية النزاعات والامتثال القانوني أو المالي.

قد يتم الاحتفاظ بمعلومات الحساب والطالب طوال فترة نشاط الحساب أو العلاقة التعليمية ولمدة مناسبة بعد ذلك حيثما كان الاحتفاظ ضروريا بصورة معقولة.

قد يتم الاحتفاظ بتسجيلات الحصص لأغراض ضمان الجودة والتدريب والمتابعة وحماية الطفل وتحسين الخدمة أو غيرها من الأغراض المشروعة الخاصة بالأكاديمية.

قد يتم الاحتفاظ بالسجلات المالية وسجلات المعاملات للمدة المطلوبة بموجب الالتزامات المحاسبية أو الضريبية أو القانونية المعمول بها.

ولذلك قد يستمر الاحتفاظ ببعض المعلومات بعد إغلاق الحساب أو تقديم طلب حذف عندما يكون الاحتفاظ بها مطلوبا قانونا أو ضروريا بصورة معقولة لحفظ السجلات أو حماية الطفل أو تسوية النزاعات أو منع الاحتيال أو لأغراض قانونية أخرى.

12. معالجة البيانات دوليا

قد يقوم بعض مزودي الخدمات الذين تستخدمهم New Grasp Academy بتخزين أو معالجة المعلومات الشخصية على خوادم تقع خارج الدولة التي يقيم فيها ولي الأمر أو الطالب.

عندما يقوم مزودون خارجيون بمعالجة المعلومات الشخصية، تتخذ الأكاديمية خطوات معقولة لاستخدام مزودين موثوقين وتطبيق وسائل حماية مناسبة تتناسب مع طبيعة المعلومات والخدمات المستخدمة.

13. حقوق الخصوصية

وفقا للقانون المعمول به، يجوز لولي الأمر أو الوصي القانوني طلب:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها الأكاديمية؛
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة؛
• حذف بعض المعلومات الشخصية حيثما كان ذلك مطبقا؛
• سحب الموافقة على أي معالجة مستقبلية قائمة على الموافقة؛
• سحب الإذن بالاستخدام التسويقي المستقبلي لمواد الطالب التي يمكن التعرف عليه من خلالها؛
• الحصول على معلومات حول كيفية استخدام البيانات الشخصية.

لا يمكن حذف بعض المعلومات فورا إذا كانت الأكاديمية ملزمة بالاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو محاسبية أو متعلقة بحماية الطفل أو منع الاحتيال أو الالتزامات التعاقدية أو تسوية النزاعات.

يطبق سحب الموافقة على الاستخدامات المستقبلية ولا يؤثر على أي معالجة أو مواد تم إنشاؤها أو نشرها بصورة قانونية قبل سحب الموافقة.

يمكن إرسال طلبات الخصوصية إلى: parentcare@newgrasp.com

14. أمن البيانات

تتخذ New Grasp Academy إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد أو الإتلاف.

يقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية، حيثما كان ذلك مناسبا، على الموظفين والمعلمين ومزودي الخدمات المخولين الذين يحتاجون إلى الوصول إليها لأداء أدوارهم.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام يعتمد على الإنترنت أو أي وسيلة تخزين إلكترونية.

15. المنصات الخارجية والمحتوى المضمن

قد يستخدم الموقع وخدمات الأكاديمية أو يتضمن روابط إلى منصات أو مواقع أو فيديوهات أو خدمات دفع أو أنظمة تواصل أو أدوات تعليمية تابعة لأطراف ثالثة.

قد يتصرف المحتوى المضمن من موقع خارجي كما لو أن الزائر قام بزيارة ذلك الموقع الخارجي مباشرة.

قد تقوم خدمات الأطراف الثالثة بمعالجة المعلومات وفقا لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها.

لا تتحمل الأكاديمية مسؤولية ممارسات الخصوصية المستقلة الخاصة بخدمات الأطراف الثالثة الخارجة عن سيطرتها المعقولة.

16. التغييرات على سياسة الخصوصية

يجوز لـNew Grasp Academy تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الخدمات أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية أو الممارسات التشغيلية أو إجراءات الخصوصية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

إذا كان التغيير جوهريا وكان من المناسب بصورة معقولة إخطار المستخدمين المتأثرين، فقد تقوم الأكاديمية أيضا بإرسال إشعار من خلال وسيلة تواصل مناسبة.

17. معلومات التواصل

باستخدام خدمات New Grasp Academy، يقر ولي الأمر أو الوصي القانوني بأنه قرأ وفهم سياسة الخصوصية هذه.