الشروط و الأحكام
آخر تحديث: 24 إبريل 2026
مرحبا بكم في أكاديمية New Grasp ويشار إليها فيما يلي باسم “نحن” أو “لنا” أو “الأكاديمية”.
من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني www.newgrasp.com أو شراء أو حجز أو حضور أو استخدام أي من خدماتنا، يؤكد ولي الأمر أو الوصي القانوني أنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق عليها، إلى جانب السياسات ذات الصلة الخاصة بالأكاديمية.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم شراء أو استخدام خدمات الأكاديمية.
لا يحد أي بند في هذه الشروط من أي حق إلزامي للمستهلك يقرره القانون المعمول به.
للاستفسارات:
1. مقدمة
تقدم أكاديمية New Grasp تعليما مباشرا للغة الإنجليزية عبر الإنترنت للأطفال من عمر 4 إلى 13 عاما ممن يتعلمون الإنجليزية كلغة أجنبية.
تنظم هذه الشروط:
استخدام موقع الأكاديمية
حصص التقييم
الحصص الأساسية الخاصة
ورش العمل
منصات التعلم
المواد التعليمية
جميع الخدمات الأخرى التي تقدمها الأكاديمية
يجب قراءة هذه الشروط إلى جانب:
سياسة الاسترداد والاشتراك والحضور
سياسة الطلاب
سياسة الخصوصية
تفاصيل البرنامج التي يتم توضيحها قبل الدفع
2. التعريفات
لأغراض هذه الشروط:
ولي الأمر يعني الأب أو الأم أو الوصي القانوني المسؤول عن تسجيل الطالب والدفع والتواصل والحضور والحساب.
الطالب يعني الطفل المسجل في أحد برامج الأكاديمية.
الاشتراك يعني برنامجا تعليميا يتم شراؤه لمدة محددة، مثل شهر واحد أو 3 أشهر أو 6 أشهر أو 12 شهرا.
الراوند يعني دورة تعليمية منتظمة مدتها أربعة أسابيع ضمن الاشتراك.
الحصص الأساسية تعني الحصص الخاصة المجدولة للطالب.
ورش العمل تعني جلسات جماعية للتدريب والممارسة تكون متضمنة في بعض البرامج.
الحصة المستخدمة تعني أي حصة:
تم حضورها
تم الغياب عنها دون الإخطار المطلوب
تم إلغاؤها بعد انتهاء مهلة الإلغاء المسموح بها
تم احتسابها بسبب عدم الحضور
تم تقديمها بالكامل أو بشكل جوهري
3. الأهلية
من خلال استخدام الموقع أو الخدمات، يؤكد ولي الأمر أنه:
يبلغ من العمر 18 عاما على الأقل
لديه الأهلية القانونية لإبرام الاتفاقات
هو ولي أمر الطالب أو الوصي القانوني عليه، أو لديه تفويض قانوني للتصرف نيابة عنه
قدم جميع البيانات للأكاديمية بصورة صحيحة وكاملة
لا يجوز للأطفال إنشاء حسابات الأكاديمية أو شراء الخدمات أو إدارتها بشكل مستقل.
يظل ولي الأمر مسؤولا عن حساب الطالب واستخدامه للخدمات.
4. الخدمات
يجوز لأكاديمية New Grasp تقديم:
حصص مباشرة للغة الإنجليزية عبر الإنترنت يقدمها معلمون مؤهلون
حصص أساسية خاصة
ورش عمل جماعية
برامج تعليمية قائمة على مستويات
حصص تقييم مجانية أو مدفوعة
واجبات وأنشطة تعليمية
مواد تعليمية
تقارير ومتابعة أكاديمية حيثما تكون متضمنة في البرنامج
الوصول إلى منصات التعلم الرقمية
تختلف الخدمات المتضمنة وفقا للبرنامج الذي تم شراؤه.
لا تتضمن جميع البرامج بالضرورة ورش عمل أو واجبات أو تقارير أو وصولا إلى المنصة أو أنشطة إضافية.
يجوز للأكاديمية تعديل أو تحسين أو استبدال أو تعليق أو إعادة تنظيم أي جزء من خدماتها بشكل معقول عند الحاجة، مع الحفاظ على حق الطالب التعليمي المدفوع.
5. التسجيل ومسؤولية الحساب
يجب على ولي الأمر تقديم بيانات دقيقة وكاملة ومحدثة.
يتحمل ولي الأمر مسؤولية:
الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول
الإشراف على استخدام الطالب للحساب
تحديث بيانات التواصل عند تغيرها
إبلاغ الأكاديمية عن أي استخدام غير مصرح به للحساب
ضمان استخدام الطالب لحسابه أو ملفه الشخصي فقط
لا يجوز مشاركة الحساب أو ملف الطالب أو الاشتراك أو رابط الحصة مع طفل آخر دون موافقة كتابية من الأكاديمية.
يجوز للأكاديمية تعليق أو إنهاء الوصول في حالات:
مشاركة الحساب
تقديم بيانات غير صحيحة أو احتيالية
إساءة استخدام الخدمات
مخالفة هذه الشروط
وجود مخاوف تتعلق بحماية الطفل
6. الدفع
يجب سداد رسوم الاشتراك مقدما من خلال إحدى وسائل الدفع المعتمدة لدى الأكاديمية.
يؤكد الدفع تسجيل الطالب في البرنامج الذي تم شراؤه.
لا يجوز حجز أي حصة أو حضورها قبل استلام المبلغ المطلوب بنجاح، ما لم تؤكد الأكاديمية خلاف ذلك كتابة.
يعد إتمام الدفع موافقة على:
تفاصيل البرنامج
مدة الاشتراك
سياسة الاسترداد
سياسة الحضور وإعادة الجدولة
سياسة التجميد
هذه الشروط والأحكام
يجوز عرض الأسعار أو تأكيدها بواحدة من العملات التالية:
الجنيه المصري
الدولار الأمريكي
أي عملة أخرى تؤكدها الأكاديمية صراحة
يجب على ولي الأمر سداد كامل المبلغ المؤكد بالعملة المحددة.
قد تطبق رسوم بنكية أو رسوم PayPal أو رسوم بطاقات أو محافظ إلكترونية أو تحويلات أو تحويل عملة وفقا لوسيلة الدفع المستخدمة.
في حالة التأخر في الدفع أو عدم اكتماله، يجوز للأكاديمية:
تعليق الخدمات
إتاحة المواعيد المحجوزة لطلاب آخرين
إلغاء الحجوزات
تأخير تأكيد التسجيل
إنهاء الاشتراك
7. تأكيد الحجز
لا يتم تأكيد مواعيد الحصص إلا بعد:
استلام الدفع
اختيار ولي الأمر من المواعيد المتاحة
تأكيد الأكاديمية للحجز
لا يعد الموعد المطلوب وغير المؤكد محجوزا.
لا تضمن الأكاديمية بقاء أي معلمة أو يوم أو موعد مطلوب متاحا قبل التأكيد النهائي.
8. تاريخ بداية الاشتراك
تبدأ مدة الاشتراك من تاريخ أول حصة أساسية خاصة تم حجزها وتأكيدها للطالب.
بمجرد حجز أول حصة أساسية وتأكيدها، يبدأ الاشتراك من ذلك التاريخ سواء حضر الطالب الحصة أم لم يحضر.
لا يؤدي الدفع وحده إلى بدء مدة الدراسة إذا لم يتم بعد حجز أول حصة أساسية.
تكون مدة طلب الاسترداد منفصلة عن مدة الدراسة، وتبدأ من تاريخ استلام الدفع بنجاح، وفقا لسياسة الاسترداد.
9. مدة الاشتراك واستخدام الحصص
تقدم الاشتراكات لمدة ثابتة، مثل:
شهر واحد
3 أشهر
6 أشهر
12 شهرا
ترتبط الحصص بكل من:
عدد الحصص المتضمنة في البرنامج
مدة الاشتراك المحددة
باستثناء الحالات المحددة التي تسمح بالتعويض خلال الراوند التالي وفقا لهذه الشروط وسياسة الاسترداد، تنتهي صلاحية جميع الحصص غير المستخدمة بانتهاء مدة الاشتراك.
لا يجوز عادة:
نقل الحصص إلى طالب آخر
استبدالها بمبلغ نقدي
ترحيلها إلى اشتراك آخر
الاحتفاظ بها لاستخدامها مستقبلا
استخدامها بعد انتهاء الاشتراك
عدم حضور الحصص لا يوقف الاشتراك ولا يمدد مدته.
قبل حجز أول حصة أساسية، لا تكون مدة الدراسة قد بدأت. ومع ذلك، فإن تأخير اختيار المواعيد لا يؤدي إلى:
حجز معلمة إلى أجل غير محدد
حجز جدول إلى أجل غير محدد
تمديد مدة طلب الاسترداد
ضمان استمرار توافر المواعيد المطلوبة
10. اختيار المواعيد والالتزام
يتم اختيار مواعيد الحصص فقط من بين المواعيد المتاحة التي تقدمها الأكاديمية.
يتحمل ولي الأمر مسؤولية:
تقديم مواعيد التفرغ بدقة
اختيار المواعيد في الوقت المناسب
الالتزام بالجدول المؤكد
متابعة روابط الحصص والرسائل
إخطار الأكاديمية بأي تغييرات مطلوبة خلال مدة الإخطار المحددة
لا تضمن الأكاديمية:
توفير كل يوم مطلوب
توفير كل موعد مطلوب
توفير معلمة معينة
الاحتفاظ بنفس الجدول بشكل دائم
إذا رفض ولي الأمر المواعيد المناسبة المتاحة، يجوز للأكاديمية طلب تقديم نطاق أوسع من المواعيد.
لا يؤدي تأخير اختيار المواعيد إلى الاحتفاظ بالمعلمة أو الجدول المطلوب.
بعد تأكيد أول حصة أساسية، يستمر الاشتراك من تاريخ البداية المؤكد سواء حضر الطالب أم لم يحضر.
11. الاشتراكات طويلة المدة والخصومات
تقدم خصومات الاشتراكات طويلة المدة مقابل الالتزام بالمدة التي تم اختيارها.
يعتبر الاشتراك لمدة 3 أشهر أو 6 أشهر أو 12 شهرا اشتراكا واحدا لمدة ثابتة، ولا يعد مجموعة من الاشتراكات الشهرية المنفصلة.
تخضع حقوق الاسترداد وطريقة حسابه لسياسة الاسترداد والقانون المعمول به.
12. الإجازات الرسمية للأكاديمية
إذا أعلنت أكاديمية New Grasp عن إجازة رسمية، مثل عيد الفطر أو عيد الأضحى، تتوقف الحصص خلال الفترة التي تعلنها الأكاديمية رسميا.
تحافظ الأكاديمية على حق الطالب في الحصص الأساسية المدفوعة من خلال وسيلة أو أكثر من الوسائل التالية:
تمديد مدة الدراسة ذات الصلة
تعديل مواعيد الراوند
إعادة جدولة الحصص الأساسية المتأثرة
توفير ترتيب بديل مكافئ
يستأنف الطالب الحصص وفقا للجدول المعتاد أو الجدول الذي تؤكده الأكاديمية.
لا تمنح الإجازات الرسمية للأكاديمية حقا إضافيا في الاسترداد طالما تم الحفاظ على حق الطالب التعليمي المدفوع.
لا تعد الإجازات الشخصية أو السفر أو اختبارات المدرسة أو الظروف العائلية أو غيرها من الظروف المتعلقة بولي الأمر أو الطالب إجازات رسمية للأكاديمية.
يتم التعامل معها فقط وفقا لبنود الحضور أو إعادة الجدولة أو التجميد.
13. سياسة الاسترداد
تخضع أهلية الاسترداد لسياسة الاسترداد والاشتراك والحضور المنشورة بشكل منفصل، والتي تعد جزءا من هذه الشروط.
يجوز لولي الأمر في أول اشتراك مدفوع للعميل تقديم طلب استرداد خلال أول 14 يوما تقويميا من تاريخ الدفع.
مدة الاسترداد:
تسري فقط على أول اشتراك مدفوع للعميل
لا تسري على التجديدات
تبدأ من تاريخ الدفع
لا تبدأ من جديد عند بدء الحصص
لا تبدأ من جديد عند اختيار المعلمة أو الجدول
لا تمدد بسبب تأخير ولي الأمر في اختيار المواعيد
لا تمدد بسبب عدم حضور الطالب أو عدم بدء الحصص
إذا لم يتم استخدام أي خدمة مدفوعة، يتم التعامل مع المبلغ المدفوع وفقا للقانون المعمول به وسياسة الاسترداد.
إذا تم استخدام جزء من البرنامج، تخصم الأكاديمية القيمة التناسبية للخدمات التي تم تقديمها فعليا.
بعد انتهاء مدة الاسترداد المعمول بها، لا يتم عادة تقديم استرداد بسبب أن ولي الأمر:
غير رأيه
أخر بداية الطالب
رفض المواعيد المناسبة
سافر
أصبح غير متاح
لم يلتزم بالحضور
لم يستخدم جميع الحصص المتضمنة
لا يحد أي بند في هذا القسم من أي حق إلزامي للمستهلك.
14. التجديدات
يؤكد التجديد قرار ولي الأمر باستمرار الخدمة التعليمية خلال مدة اشتراك جديدة.
لا يتم تأكيد التجديد إلا بعد استلام الدفع.
لا تسري مدة الاسترداد الخاصة بالاشتراك الأول على التجديدات، مع مراعاة أي حق قانوني إلزامي.
إذا تأخر التجديد، لا تضمن الأكاديمية الاحتفاظ بنفس:
المعلمة
أيام الحصص
مواعيد الحصص
جدول ورش العمل
يجوز للأكاديمية إتاحة المواعيد السابقة لطالب آخر إذا لم يتم إتمام التجديد في الوقت المحدد.
15. الحضور
يجب على الطالب حضور كل حصة في الموعد المؤكد.
تحتسب الحصة الأساسية كمستخدمة إذا:
لم يحضر الطالب
ألغى الحصة قبل أقل من 8 ساعات من موعدها
دخل متأخرا بدرجة لا تسمح بتقديم الحصة بصورة مناسبة
غادر بسبب يتعلق بالطالب
تعذر عليه الاستمرار بسبب مشكلة تقنية من جانبه
لا يجوز عادة للحصة التي تم احتسابها كمستخدمة أن تكون:
قابلة للاسترداد
قابلة للتعويض
قابلة للترحيل
قابلة لإعادة الجدولة
لا يؤدي الدخول المتأخر إلى تمديد موعد انتهاء الحصة.
16. إعادة جدولة الحصص الأساسية
يجوز إعادة جدولة ما يصل إلى حصتين أساسيتين شهريا، بشرط إخطار الأكاديمية قبل موعد الحصة بما لا يقل عن 8 ساعات.
إعادة الجدولة:
تخضع لتوافر المعلمات والمواعيد
قد تتطلب الاستعانة بمعلمة بديلة
قد تتم في يوم أو وقت مختلف
يجب عادة تنفيذها خلال نفس الراوند
لا تمدد الاشتراك عادة
لا تنطبق على ورش العمل
لا يجوز إعادة جدولة الحصة التي سبق إعادة جدولتها مرة أخرى.
إذا لم يحضر الطالب الحصة البديلة، تحتسب كمستخدمة ولا يجوز تعويضها أو إعادة جدولتها مرة أخرى.
إذا رفض ولي الأمر المواعيد البديلة المناسبة التي تقدمها الأكاديمية، تنتهي صلاحية الحصة بنهاية الفترة المعمول بها.
17. إعادة جدولة الحصة الأساسية الثامنة
إذا تمت إعادة جدولة الحصة الأساسية الثامنة من الراوند بصورة صحيحة، ولم يتوفر وقت كاف لتنفيذها داخل نفس الراوند، يجوز تقديمها خلال الراوند التالي مباشرة.
ينطبق هذا الاستثناء فقط على الحصة الأساسية الثامنة من الراوند.
الحصة المرحلة:
يجب تنفيذها خلال الراوند التالي مباشرة
تخضع لتوافر المواعيد
يجوز أن تقدمها معلمة بديلة
لا تضمن الاحتفاظ بالمعلمة أو اليوم أو الموعد السابق
لا يجوز ترحيلها إلى راوند لاحق آخر
لا يجوز استبدالها بمبلغ نقدي
لا تنشئ حقا منفصلا في الاسترداد
إذا رفض ولي الأمر المواعيد البديلة المناسبة خلال الراوند التالي، تنتهي صلاحية الحصة المرحلة.
18. سياسة التجميد
يجوز تجميد الاشتراك:
مرة واحدة خلال كل فترة مدتها 6 أشهر
لمدة أقصاها أسبوعان متتاليان
يجب أن يكون طلب التجميد:
مقدما قبل أول حصة متأثرة بما لا يقل عن 48 ساعة
موضحا لتاريخ البداية والنهاية
معتمدا من الأكاديمية كتابة
لا يجوز تطبيق طلبات التجميد بأثر رجعي.
يجب استخدام التجميد كفترة واحدة متصلة ولا يجوز تقسيمه.
بعد اعتماد طلب التجميد، لا يجوز عادة تغيير التواريخ أو إلغاء التجميد.
لا يضمن التجميد المعتمد الاحتفاظ بنفس:
المعلمة
أيام الحصص
مواعيد الحصص
مكان الطالب السابق في جدول المعلمة
لا يعد إيقاف الحصص دون تجميد معتمد تجميدا رسميا.
إذا لم يتم تقديم طلب التجميد واعتماده وفقا لهذه الشروط، تطبق قواعد الحضور وإعادة الجدولة المعتادة.
19. الحصص المتأثرة بالتجميد المعتمد
يتم تعويض الحصص الأساسية المتأثرة بالتجميد المعتمد خلال الراوند التالي مباشرة.
الحصص المتأثرة:
يجوز تقديمها في مواعيد بديلة
يجوز أن تقدمها معلمة بديلة
يجب تنفيذها خلال الراوند التالي مباشرة
لا يجوز نقلها إلى راوند لاحق آخر
لا يجوز استبدالها بمبلغ نقدي
لا تنشئ حقا منفصلا في الاسترداد
لا تضمن الاحتفاظ بالمعلمة أو الجدول السابق
يجب على ولي الأمر التعاون في اختيار أحد المواعيد البديلة المناسبة التي تقدمها الأكاديمية.
إذا رفض ولي الأمر المواعيد المناسبة المتاحة أو لم يرد خلال المدة التي تحددها الأكاديمية، تنتهي صلاحية الحصص المتأثرة.
لا تتم إعادة جدولة ورش العمل التي فاتت خلال فترة التجميد أو تعويضها بشكل فردي، ما لم تؤكد الأكاديمية خلاف ذلك كتابة.
لا يجوز استخدام التجميد كبديل لتأخير بداية الحصص أو لتمديد الاشتراك خارج الشروط المحددة.
20. حصص التقييم والتجربة
تقدم حصص التقييم أو التجربة بهدف:
تقييم مستوى الطالب
تحديد احتياجاته التعليمية
التعريف بطريقة التدريس في الأكاديمية
التوصية بالبرنامج المناسب
تحدد الأكاديمية معلمة التقييم.
لا يحق لولي الأمر ضمان أو حجز نفس المعلمة للبرنامج المدفوع ما لم يتم تأكيد توافرها كتابة.
لا تضمن حصة التقييم:
معلمة محددة
موعدا محددا
التوافر الفوري للبرنامج
تحقيق نتيجة محددة خلال مدة ثابتة
يجوز للأكاديمية التوصية بمستوى أو برنامج مختلف بعد المزيد من الملاحظة.
21. تعيين المعلمات
يتم تعيين المعلمات وفقا لما يلي:
مستوى الطالب
الاحتياجات التعليمية
نوع البرنامج
الجدول
مدى ملاءمة المعلمة للطالب
توافر المعلمة
الاحتياجات التشغيلية
يجوز لولي الأمر توضيح تفضيله لمعلمة معينة، لكن لا يعد ذلك ضمانا إلا إذا تم تأكيده كتابة.
يجوز للأكاديمية تغيير أو استبدال المعلمة عند الضرورة بشكل معقول، بما في ذلك:
الغياب
تغيير الجدول
تحسين الجودة
التنظيم التشغيلي
ملاءمة المعلمة للطالب
انتهاء عمل المعلمة مع الأكاديمية
لا يؤدي توفير معلمة بديلة مناسبة تلقائيا إلى الحق في:
إلغاء الاشتراك
استرداد المبلغ
تمديد الاشتراك
22. الحصص الأساسية
الحصص الأساسية هي حصص خاصة تقدم وفقا للبرنامج الذي تم اختياره.
يتم تحديد مدة وعدد الحصص الأساسية في وصف البرنامج أو تأكيد التسجيل.
يجب على ولي الأمر التأكد من أن الطالب:
يدخل في الموعد
يحضر المواد المطلوبة
يستخدم جهازا مناسبا
لديه اتصال إنترنت مستقر
لديه كاميرا وميكروفون يعملان بصورة جيدة
يلتزم بتعليمات المعلمة
23. ورش العمل
ورش العمل هي جلسات جماعية مخصصة للتحدث أو القراءة أو الصوتيات أو التفاعل أو غير ذلك من المهارات اللغوية.
يجوز تغيير معلمات ورش العمل أو المشاركين أو المواعيد أو المحتوى أو تكوين المجموعة وفقا للاحتياجات الأكاديمية والتشغيلية.
ورش العمل:
لا يجوز عادة إعادة جدولتها بشكل فردي
لا يجوز استبدالها بحصص أساسية
لا يجوز نقلها إلى طالب آخر
لا يجوز استبدالها بمبلغ نقدي
تحتسب كمستخدمة إذا غاب الطالب
لا يتم تعويضها بشكل فردي بسبب الغياب الشخصي أو السفر أو الالتزامات المدرسية أو التجميد المعتمد
إذا ألغت الأكاديمية ورشة عمل ولم تقدم بديلا أو ترتيبا مكافئا، تراجع الأكاديمية حق الطالب المتأثر وتقدم الإجراء المناسب.
24. إلغاء الأكاديمية للحصص
إذا ألغت الأكاديمية حصة أساسية، يجوز لها:
توفير معلمة بديلة
تقديم موعد بديل
إعادة جدولة الحصة
إعادة الحصة إلى رصيد الطالب المتاح
لا يؤدي غياب المعلمة تلقائيا إلى إلغاء الحصة إذا تم توفير معلمة بديلة مناسبة.
إذا تعذر على الأكاديمية تقديم الخدمة المدفوعة أو بديل مناسب، تقدم الإجراء المناسب وفقا لسياسة الاسترداد والقانون المعمول به.
25. المتطلبات التقنية
يتحمل ولي الأمر مسؤولية توفير:
جهاز مناسب
اتصال إنترنت مستقر
كاميرا وميكروفون يعملان بصورة جيدة
الوصول إلى المنصة المطلوبة
بيئة مناسبة للتعلم
لا تتم تلقائيا إعادة جدولة الحصص أو استرداد قيمتها إذا تأثرت بسبب مشكلات من جانب الطالب تتعلق بالإنترنت أو الكهرباء أو الجهاز أو الكاميرا أو الميكروفون أو كلمة المرور أو البرامج.
إذا منعت مشكلة تقنية مثبتة من جانب الأكاديمية تقديم الحصة، توفر الأكاديمية بديلا مناسبا أو تعيد الحصة إلى رصيد الطالب.
26. الشكاوى
يجب تقديم أي شكوى تتعلق بجودة الحصة أو طريقة تقديمها خلال 24 ساعة بعد الحصة، حتى تتمكن الأكاديمية من مراجعة الأمر بسرعة.
يجوز للأكاديمية مراجعة:
سجلات الحضور
ملاحظات المعلمة
السجلات التقنية
المراسلات ذات الصلة
بعد المراجعة، يجوز للأكاديمية:
تأكيد أن الحصة تم تقديمها بصورة سليمة
تقديم حصة بديلة
إعادة الحصة إلى رصيد الطالب
تقديم إجراء مناسب آخر
لا يضمن تقديم الشكوى تلقائيا الاسترداد أو التعويض.
27. سلوك ولي الأمر والطالب
يجب على الطالب وولي الأمر والوصي القانوني الالتزام بالسلوك المحترم أثناء الحصص وفي جميع أشكال التواصل.
يمنع ما يلي:
السلوك المسيء أو التهديد
اللغة التمييزية أو المهينة
التعطيل المتكرر
المضايقة
المحتوى غير المناسب
محاولات الدخول غير المصرح بها
إساءة استخدام روابط الحصص
التأثير السلبي على بيئة التعلم
الاستخدام غير القانوني للخدمات
في حالة حدوث سلوك غير مناسب، يجوز للأكاديمية:
توجيه إنذار
إيقاف الحصة
إخراج الطالب من ورشة العمل
تعليق الوصول
إنهاء الاشتراك في الحالات الجسيمة أو المتكررة
يتم التعامل مع أي آثار مالية ناتجة عن إنهاء الاشتراك وفقا للقانون المعمول به وسياسة الاسترداد.
28. الاستخدام المحظور للمحتوى
من دون موافقة كتابية من أكاديمية New Grasp، يمنع:
تسجيل الحصص
التقاط الصور أو لقطات الشاشة
مشاركة صور أو فيديوهات المعلمات أو الطلاب
توزيع روابط الحصص
نشر محتوى الحصص
نسخ أو توزيع المواد التعليمية
استخدام محتوى الأكاديمية في تدريس خارجي أو لأغراض تجارية
قد يؤدي التسجيل أو النشر دون تصريح إلى:
تعليق الحساب
إنهاء الخدمة
اتخاذ إجراء قانوني عند الحاجة
29. حماية البيانات والخصوصية
تجمع الأكاديمية البيانات الشخصية وتعالجها وفقا لسياسة الخصوصية.
من خلال استخدام الخدمات، يوافق ولي الأمر على جمع البيانات وتخزينها واستخدامها كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
يجب على ولي الأمر تقديم أي موافقة قانونية لازمة لمعالجة بيانات الأطفال.
لن تستخدم الأكاديمية صورة الطالب أو صوته أو بياناته الشخصية لأغراض تسويقية دون الحصول على موافقة ولي الأمر المطلوبة.
30. محتوى المستخدم والبيانات
يمنع رفع أي محتوى مضلل أو غير قانوني أو ضار أو غير مناسب.
يجوز للأكاديمية حذف المحتوى المخالف دون إشعار مسبق.
يتحمل ولي الأمر مسؤولية دقة وصحة أي معلومات أو مستندات يتم تقديمها.
31. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع والحصص والمواد التعليمية مملوكة لأكاديمية New Grasp أو للجهات المرخصة لها.
يشمل ذلك:
النصوص
الصور
الرسومات
العروض التقديمية
الملفات
الفيديوهات
التصميمات
البرامج
التقييمات
المواد التعليمية
هياكل البرامج
يمنح شراء الاشتراك الطالب المسجل فقط حقا شخصيا محدودا في استخدام المواد لأغراض التعلم الخاص.
لا يجوز نسخ المواد أو توزيعها أو إعادة نشرها أو بيعها أو تعديلها أو استخدامها لأغراض تعليمية أو تجارية خارجية دون موافقة كتابية مسبقة.
32. التواصل
يجوز للأكاديمية التواصل من خلال:
البريد الإلكتروني
WhatsApp
الهاتف
منصة الأكاديمية
إشعارات الموقع
أي بيانات تواصل مسجلة أخرى
يتحمل ولي الأمر مسؤولية:
تقديم بيانات تواصل صحيحة
متابعة الرسائل
تحديث بيانات التواصل
لا تتحمل الأكاديمية مسؤولية الرسائل التي لم تصل أو لم تتم قراءتها بسبب بيانات غير صحيحة أو فلاتر البريد المزعج أو حظر الرسائل أو عدم متابعة التواصل.
33. نزاعات الدفع وطلبات الاسترداد من مزود الدفع
يجب على ولي الأمر التواصل مع الأكاديمية كتابة قبل بدء نزاع على الدفع أو طلب استرداد من خلال البنك أو مزود الدفع حتى تتم مراجعة الأمر.
يجوز للأكاديمية تقديم ما يلي لمزود الدفع:
سجلات الدفع
سجلات الحضور
تفاصيل التسجيل
المراسلات ذات الصلة
السياسات التي تمت الموافقة عليها
سجلات الخدمات التي تم تقديمها
لا يمنع هذا البند ولي الأمر من ممارسة أي حق قانوني في الاعتراض على دفعة غير مصرح بها أو تم تنفيذها بصورة غير صحيحة.
34. حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل أكاديمية New Grasp مسؤولية:
الخسائر غير المباشرة أو التبعية
المشكلات التقنية من جانب الطالب
ضعف الإنترنت أو انقطاعه
الحصص التي فاتت بسبب ولي الأمر أو الطالب
عدم الالتزام بالتعليمات
التسجيلات غير المصرح بها التي يقوم بها ولي الأمر أو الطالب
مشاركة بيانات الطالب دون تصريح
أعطال منصات الطرف الثالث
الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة للأكاديمية
رغم اتخاذ الأكاديمية تدابير حماية معقولة، لا يمكن ضمان الأمان المطلق من أي دخول غير مصرح به.
إذا ثبتت مسؤولية الأكاديمية قانونا، فلا تتجاوز مسؤوليتها الإجمالية المبلغ المدفوع للاشتراك المتأثر، ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.
لا يستبعد أي بند في هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونا.
35. الروابط والمنصات الخارجية
قد يحتوي الموقع أو تستخدم الخدمات روابط أو منصات تابعة لجهات خارجية.
لا تتحمل الأكاديمية مسؤولية:
محتوى المواقع الخارجية
سياسات الجهات الخارجية
أعطال الجهات الخارجية
الإجراءات الخارجة عن السيطرة المعقولة للأكاديمية
قد يخضع ولي الأمر أيضا لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات.
36. تعليق وإنهاء الخدمات
يجوز للأكاديمية تعليق أو إنهاء الخدمات أو الحسابات في حالات تشمل:
مخالفة هذه الشروط
عدم الدفع
السلوك المسيء أو غير المناسب
مشاركة الحساب
تقديم بيانات احتيالية
التسجيل دون تصريح
إساءة استخدام المحتوى
النشاط غير القانوني
مخاوف حماية الطفل
إساءة استخدام أنظمة الدفع
لا يؤدي إنهاء الخدمة إلى إلغاء الالتزامات المالية المتعلقة بالخدمات التي تم تقديمها بالفعل.
يتم إخطار ولي الأمر عند الاقتضاء بشكل معقول.
37. القوة القاهرة
لا تتحمل الأكاديمية مسؤولية التأخير أو تعطل الخدمة الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك:
الكوارث الطبيعية
انقطاعات الإنترنت العامة
انقطاعات الكهرباء الكبرى
الإجراءات الحكومية
الحروب أو الاضطرابات المدنية
الأعطال التقنية الكبرى
حالات الطوارئ الوطنية
الأعطال الشاملة في منصات الطرف الثالث
يجوز للأكاديمية تقديم:
معلمة بديلة
موعد بديل
جدول معدل
تمديد
ترتيب آخر معقول
38. التغييرات في الخدمات
يجوز للأكاديمية إجراء تحديثات معقولة على:
أسماء البرامج
أشكال الحصص
الجداول
المعلمات
المنصات
هياكل ورش العمل
المواد التعليمية
الإجراءات التشغيلية
لا تؤدي التغييرات إلى إلغاء حق الطالب التعليمي المدفوع دون تقديم بديل مناسب.
لا تلتزم الأكاديمية بالاستمرار في تقديم برنامج تم إيقافه بعد انتهاء الاشتراك الحالي المؤكد.
39. التغييرات على هذه الشروط
يجوز للأكاديمية تحديث هذه الشروط لأسباب تتعلق بـ:
الالتزام القانوني
توضيح السياسات
المتطلبات التشغيلية
حماية الطفل
تحسين الخدمة
تحكم النسخة المعروضة وقت الشراء الاشتراك الذي تم شراؤه عادة، ما لم:
يفرض القانون التغيير
يكون التغيير أكثر فائدة للعميل
يوافق ولي الأمر على النسخة المحدثة
لا يجوز لأي تعديل إلغاء حق إلزامي للمستهلك.
40. ترتيب الأولوية
يجب قراءة هذه الشروط مع باقي سياسات الأكاديمية.
في حالة وجود تعارض:
يسود القانون الإلزامي المعمول به
تطبق الشروط المكتوبة الخاصة بالبرنامج على ذلك البرنامج
تحكم سياسة الاسترداد حسابات الاسترداد
تحكم سياسة الطلاب إجراءات الحضور والتعلم الخاصة بالطالب
تطبق هذه الشروط على بقية المسائل
لا تلغي التصريحات الشفهية الشروط المكتوبة إلا إذا تم تأكيدها كتابة من ممثل مخول من الأكاديمية.
41. قابلية الفصل
إذا اعتبر أي بند غير صحيح أو غير قابل للتنفيذ، تظل بقية البنود سارية.
يتم تفسير البند غير الصحيح أو تقييده فقط بالقدر اللازم لجعله قانونيا وقابلا للتنفيذ.
42. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.
لا يؤدي ذلك إلى إلغاء أي حق إلزامي للمستهلك قد يطبق في دولة أخرى.
يجب على ولي الأمر والأكاديمية أولا محاولة حل أي نزاع من خلال التواصل الكتابي.
لا يمنع أي بند في هذا القسم أي طرف من استخدام أي وسيلة قانونية أو تنظيمية متاحة بموجب القانون.
43. بيانات التواصل
للاستفسارات أو الدعم أو الشكاوى أو طلبات الاسترداد أو مسائل الخصوصية:
أكاديمية New Grasp
الموقع الإلكتروني: www.newgrasp.com
البريد الإلكتروني: parentcare@newgrasp.com
من خلال التسجيل أو الدفع أو الحجز أو الحضور أو استخدام خدمات أكاديمية New Grasp، يؤكد ولي الأمر أنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق عليها، إلى جانب جميع سياسات الأكاديمية المشار إليها.