الشروط و الأحكام
سريان المفعول: 26 نوفمبر 2024
مرحبًا بك في New Grasp Academy (“نحن”، “لنا”، “الموقع”). باستخدامك لموقعنا www.newgrasp.com (“الموقع الإلكتروني”) فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية (“الشروط”). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.
1. المقدمة
تُقدّم New Grasp Academy حصص إنجليزي حيّة عبر الإنترنت للأطفال من سن 4 إلى 13 عامًا ممن يتعلمون اللغة الإنجليزية كلغة أجنبية. هذه الشروط تنظم استخدامك للموقع الإلكتروني وخدماتنا.
للتواصل:
parentcare@newgrasp.com
2. الأهلية
باستخدامك للموقع، فإنك تؤكد أنك:
تبلغ 18 عامًا على الأقل وتملك الأهلية القانونية للدخول في اتفاقات ملزمة.
تقوم بالتسجيل نيابة عن طفل تتراوح أعمارهم بين 4 و13 عامًا، وأنك والد أو الوصي القانوني لهم.
لا يُسمح للأطفال بإنشاء أو إدارة الحسابات بأنفسهم؛ يجب أن يتم كل ذلك من قبل الوالد أو الوصي.
3. الخدمات
تُقدّم New Grasp Academy ما يلي:
حصص إنجليزي مباشرة يقدمها معلمون معتمدون.
برامج متوافقة مع CEFR مخصصة للمتعلمين الصغار.
حصص تجريبية (مجانية أو مدفوعة) لتقييم مستوى الطفل ومدى مناسبته للمنصة.
يحق لنا تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من خدماتنا دون إشعار مسبق.
4. التسجيل ومسؤولية الحساب
للوصول إلى خدماتنا، يجب عليك إنشاء حساب والالتزام بـ:
تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة.
الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
إبلاغنا فورًا عن أي استخدام غير مصرح به للحساب.
يحق لنا تعليق أو إيقاف الحساب في حال مخالفة هذه الشروط.
5. الدفع وسياسة الاسترجاع
أ. الدفع
يجب دفع رسوم جميع الحصص مقدمًا عبر وسائل الدفع المتاحة على الموقع.
تُعرض الأسعار بالعملة المحلية وتشمل الضرائب ما لم يُذكر غير ذلك.
يجب دفع المستحقات في وقتها؛ التأخير قد يؤدي لإيقاف الخدمة أو إنهاء الاشتراك.
ب. سياسة الاسترجاع
اشتراكات شهر – و3 أشهر:
يحق استرجاع قيمة الحصص غير المستخدمة خلال أول 7 أيام من بدء الاشتراك.
اشتراكات 6 أشهر – و12 شهرًا:
يحق استرجاع قيمة الحصص غير المستخدمة خلال أول 50 يومًا من بدء الاشتراك.
بعد انتهاء فترة الاسترجاع، لا يمكن رد أي مبالغ. ويمكن للطالب استكمال الحصص المتبقية حتى انتهاء الاشتراك.
إذا ألغينا حصة ولم نستطع توفير معلم بديل، سيتم إعادة جدولتها أو استرجاع قيمتها.
يجب تقديم أي شكوى عن جودة الحصة خلال 24 ساعة للنظر فيها.
6. الإلغاء، الغياب، وإعادة الجدولة
يمكن لكل طالب إلغاء أو إعادة جدول حصتين (2) كحد أقصى شهريًا دون غرامة، بشرط الإبلاغ قبل 8 ساعات على الأقل.
أي إلغاء أو غياب يتجاوز الحد المسموح سيُخصم من رصيد الطالب وغير قابل للاسترجاع.
الحصص الفائتة لا تُرحّل للشهر التالي.
إعادة الجدولة تعتمد على توفر المعلم والمواعيد.
الإلغاء قبل أقل من 8 ساعات يؤدي لخصم الحصة من الرصيد.
إذا ألغى المعلم ولم يتوفر بديل مناسب، لن تُخصم الحصة.
7. سياسة التجميد (Freeze)
يمكن تجميد الاشتراك مرة واحدة فقط خلال كل 6 أشهر، لمدة لا تتجاوز أسبوعين (2).
لا تُقبل طلبات التجميد الإضافية.
أي حصص فائتة خارج فترة التجميد المسموح بها تعتبر ملغاة وغير قابلة للاسترجاع.
8. الحصص التجريبية
تقدم الحصص التجريبية بهدف تقييم مستوى الطفل والتعرف على المنصة.
يتم تعيين معلم الحصة التجريبية من قبل الأكاديمية ولا يمكن للعميل اختياره.
قد يُطلب إتمام الحصة التجريبية قبل شراء اشتراك.
9. سلوك المستخدم
أنت توافق على:
استخدام خدماتنا لأغراض قانونية فقط.
ضمان التزام طفلك بالسلوك المحترم أثناء الحصص.
يُمنع عليك:
القيام بأي سلوك مسيء أو غير لائق أو معطل.
محاولة الوصول غير المصرح به أو رفع أي برمجيات ضارة.
إعاقة أو تعطيل الموقع أو المنصة.
المخالفات قد تؤدي لتعليق أو إنهاء الحساب.
9A. حماية البيانات والخصوصية
نقوم بجمع ومعالجة البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
باستخدامك خدماتنا، فإنك تمنح موافقتك على جمع وتخزين واستخدام بياناتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
يجب على الوالد أو الوصي تقديم الموافقة على جمع بيانات الأطفال.
10. محتوى المستخدم والبيانات
يُمنع رفع أي محتوى مضلل أو مخالف للقانون أو ضار.
يحق لنا حذف أي محتوى مخالف دون إشعار.
أنت مسؤول عن دقة وصحة أي مستندات تقوم برفعها.
11. تعيين المعلمين
يتم تعيين المعلمين بناءً على التوافر واحتياجات الطالب والجدول.
يحق لنا تغيير المعلم وإبلاغ المستخدم عند الحاجة.
12. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على الموقع (نصوص، صور، رسومات، برامج… إلخ) مملوكة لـ New Grasp أو للجهات المرخِّصة.
يُمنع نسخ أو توزيع أو استخدام أي محتوى لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة.
13. حدود المسؤولية
لا تتحمل New Grasp المسؤولية عن:
أي أضرار غير مباشرة أو ناتجة عن استخدام الخدمات.
المشاكل التقنية أو انقطاع الإنترنت.
وتقتصر مسؤوليتنا القصوى على المبلغ المدفوع خلال آخر 12 شهرًا.
رغم اتخاذنا إجراءات حماية مناسبة، لا يمكن ضمان الأمان المطلق ضد أي وصول غير مصرح به.
14. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها.
15. تعديلات الشروط
يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. تصبح التحديثات سارية فور نشرها.
مسؤوليتك مراجعتها بانتظام.
16. الإنهاء
قد نقوم بإيقاف أو إنهاء الخدمات إذا:
خالفت هذه الشروط.
لم تدفع الرسوم المستحقة في وقتها.
قمت بسلوك احتيالي أو مسيء.
سيتم إخطارك عبر بيانات الاتصال المسجلة.
17. القوة القاهرة
لا نتحمل مسؤولية التأخير أو تعطل الخدمة بسبب أحداث خارجة عن إرادتنا (كالكوارث الطبيعية، انقطاع الإنترنت، الإجراءات التنظيمية… إلخ).
18. الاستخدام المحظور
يُمنع تمامًا:
تسجيل الحصص،
التقاط الصور أو لقطات الشاشة،
مشاركة أي صور أو فيديوهات للمعلمين أو الطلاب أو محتوى الحصة،
دون إذن خطّي من New Grasp Academy.
أي تسجيل أو نشر غير مصرح به يُعد مخالفة وقد يؤدي لتعليق الحساب أو اتخاذ إجراءات قانونية.
19. معلومات التواصل
للاستفسارات أو الدعم:
parentcare@newgrasp.com
باشتراكك في خدماتنا، فأنت تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه السياسة.
شكرًا لاختيارك New Grasp Academy!
