الشروط و الأحكام
تاريخ السريان: 26 نوفمبر 2024
مرحبًا بكم في أكاديمية New Grasp (“نحن”، “الأكاديمية”)! عند دخولك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني www.newgrasp.com (“الموقع”)، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية (“الشروط”). إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
1. المقدمة
تقدم New Grasp Academy دروسًا مباشرة عبر الإنترنت في اللغة الإنجليزية للأطفال من سن 4 إلى 13 عامًا كلغة أجنبية. تحكم هذه الشروط استخدامك للموقع والخدمات.
للتواصل: support@newgrasp.com
2. الأهلية
باستخدامك الموقع فإنك تؤكد على:
أنك تبلغ 18 عامًا على الأقل ولديك الأهلية القانونية للدخول في اتفاقيات ملزمة.
أنك تسجّل نيابة عن طفل يتراوح عمره بين 4 إلى 13 عامًا، وأنت والده/والدته أو الوصي القانوني عليه.
لا يُسمح للأطفال بإنشاء الحسابات أو إدارتها مباشرة؛ يجب أن يقوم الوالد أو الوصي القانوني بإنشاء الحساب وإدارته.
3. الخدمات
توفر الأكاديمية:
حصص مباشرة في اللغة الإنجليزية يقدمها معلمون معتمدون.
برامج متوافقة مع CEFR ومصممة خصيصًا للأطفال.
حصص تجريبية (مجانية أو مدفوعة) لتقييم مستوى الطفل وتجربة المنصة.
يجوز لنا تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من خدماتنا في أي وقت دون إشعار مسبق.
4. التسجيل ومسؤوليات الحساب
للوصول إلى خدماتنا يجب عليك:
تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة.
الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.
إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به للحساب.
يحق للأكاديمية تعليق أو إنهاء الحسابات في حال مخالفة هذه الشروط.
5. الدفع والاسترداد
أ. الدفع
يجب دفع جميع الاشتراكات مقدمًا باستخدام طرق الدفع المتاحة على الموقع.
الأسعار معروضة بالعملة المحلية وتشمل الضرائب إلا إذا ذُكر خلاف ذلك.
التأخر في السداد قد يؤدي إلى تعليق الخدمة أو إنهاء العقد.
ب. سياسة الاسترداد
بالنسبة لاشتراك شهر واحد أو 3 أشهر: يمكن طلب استرداد الحصص غير المستخدمة خلال أول 7 أيام فقط من تاريخ بدء الاشتراك.
بالنسبة لاشتراك 6 أشهر أو 12 شهرًا: يمكن طلب استرداد الحصص غير المستخدمة خلال أول 50 يومًا من تاريخ بدء الاشتراك.
بعد انتهاء فترة الاسترداد، لا يتم رد أي مبالغ، ويستمر الطالب في الاستفادة من الحصص المتبقية حتى نهاية الاشتراك.
إذا ألغت الأكاديمية حصة ولم تتمكن من توفير معلم بديل، يتم إعادة جدولة الحصة أو رد قيمتها.
يجب تقديم أي شكوى بخصوص جودة الحصة خلال 24 ساعة من انتهائها للنظر فيها.
6. الإلغاء والغياب وإعادة الجدولة
يُسمح لكل طالب بإلغاء أو إعادة جدولة حصتين فقط في الشهر كحد أقصى، بشرط الإبلاغ قبل موعد الحصة بـ 8 ساعات على الأقل.
أي غياب أو إلغاء إضافي بعد ذلك يُعتبر الحصة لاغية وغير مستردة.
لا يتم ترحيل الحصص الفائتة إلى الشهر التالي.
إعادة الجدولة تتم حسب المواعيد المتاحة للمعلمين فقط.
إذا تم الإلغاء قبل أقل من 8 ساعات، تُخصم الحصة من رصيد الطالب.
إذا ألغى المعلم الحصة ولم يتوفر بديل، لا تُخصم الحصة من الرصيد.
7. سياسة التجميد
يُسمح بتجميد الاشتراك مرة واحدة فقط خلال كل 6 أشهر، وذلك لمدة أقصاها أسبوعان.
أي طلب تجميد إضافي بعد ذلك غير مقبول.
تُعتبر الحصص الفائتة بعد فترة التجميد ملغية وغير مستردة.
8. الحصص التجريبية
تهدف الحصص التجريبية إلى تقييم مستوى الطفل والتعرف على المنصة.
يتم تعيين المعلم للحصة التجريبية بواسطة الأكاديمية ولا يمكن اختياره من قبل المستخدم.
قد يُطلب إكمال حصة تجريبية قبل الاشتراك الكامل.
9. سلوك المستخدم
أنت توافق على:
استخدام خدماتنا لأغراض قانونية فقط.
ضمان التزام طفلك بسلوك محترم أثناء الحصص.
لا يجوز لك:
استخدام لغة مسيئة أو سلوك غير لائق.
محاولة الوصول غير المصرح به أو رفع ملفات ضارة.
تعطيل أو إثقال الموقع أو المنصة أو التطبيق.
مخالفة هذه البنود قد تؤدي لتعليق أو إنهاء الحساب.
10. حماية البيانات والخصوصية
نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية وفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
باستخدامك لخدماتنا، فإنك تمنح موافقتك على جمع وتخزين واستخدام معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
يجب على أولياء الأمور أو الأوصياء القانونيين منح الموافقة على جمع واستخدام بيانات الأطفال الشخصية.
11. محتوى وبيانات المستخدم
لا يجوز رفع أي محتوى مضلل أو غير قانوني أو ضار.
يحق للأكاديمية إزالة أي محتوى مخالف دون إشعار مسبق.
أنت المسؤول عن دقة وسلامة المستندات المقدمة.
12. تعيين المعلمين
يتم تعيين المعلمين بناءً على التوافر واحتياجات الطلاب والجداول.
يحق للأكاديمية تغيير المعلم المعين مع إخطار ولي الأمر عند الحاجة.
13. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع (نصوص، صور، رسوم، برامج…) مملوكة للأكاديمية أو مرخصة لها.
لا يجوز إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي محتوى لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.
14. استخدام الوسائط والتسجيلات
بموافقتك على هذه الشروط، تمنح الأكاديمية حق استخدام الصور ومقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية الخاصة بطفلك المأخوذة أثناء الحصص أو المقدمة كجزء من الأنشطة التعليمية لأغراض تسويقية أو تدريبية أو رقابية.
قد يتم الاحتفاظ ببعض التسجيلات لأغراض الجودة أو الالتزام القانوني أو التدريب، ومشاركتها مع المعلمين أو الجهات المختصة عند الطلب.
يمكن للوالدين أو الأوصياء سحب موافقتهم على استخدام الوسائط الخاصة بأطفالهم في الأغراض التسويقية في أي وقت عبر التواصل على support@newgrasp.com.
15. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، الأكاديمية غير مسؤولة عن:
الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام الخدمات.
المشاكل التقنية أو انقطاع الإنترنت.
إجمالي مسؤوليتنا لا يتجاوز المبالغ المدفوعة خلال آخر 12 شهرًا.
ورغم اتخاذنا الإجراءات المناسبة لحماية بياناتك، إلا أنه لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الحماية المطلقة من الوصول غير المصرح به أو الاختراقات.
16. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. الأكاديمية غير مسؤولة عن محتواها أو ممارساتها.
17. التغييرات في الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. يسري أي تحديث فور نشره على الموقع. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعتها بانتظام.
18. إنهاء الخدمة
يجوز للأكاديمية تعليق أو إنهاء الخدمة إذا:
خالفت هذه الشروط.
لم تسدد الرسوم المستحقة في موعدها.
ارتكبت أي تصرف احتيالي أو مسيء.
وسيتم إخطارك عبر بيانات الاتصال المسجلة لدينا.
19. القوة القاهرة
لسنا مسؤولين عن التأخير أو انقطاع الخدمة الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو انقطاع الإنترنت أو الإجراءات التنظيمية.
20. بيانات التواصل
للاستفسارات أو الدعم، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: support@newgrasp.com
من خلال اشتراكك في أي من خدماتنا، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه السياسة.
شكرًا لاختياركم New Grasp Academy!